İade Edilen Defolu PVC Boruların 1.100 TL Geri Ödemesi 50 Gün Boyunca Beklemede

Bursametropolyapi’nin internet mağazasından 70’lik ve 100’lük PVC u hava bacası siparişi verdim. 28 Şubat 2026 tarihinde teslim edilen ürünler, ilan ve beklentimin aksine kabul edilemeyecek derecede kalitesizdi; delikleri çukurlaşmış, adeta defolu PVC borular göndermişlerdi (fotoğraflarda da açıkça görülmektedir).

Bunun üzerine firma ile telefonla görüştüm ve ürünleri geri göndermem istendi. Ben de 2 Mart 2026 tarihinde tüm boruları Bursametropolyapi’ye iade ettim. Görüşme sırasında bana 1.100 TL tutarındaki ödememin iade edileceği açıkça garanti edildi.

Ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine, defalarca telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri ödeme yapılmadı ve sürece dair tatmin edici bir açıklama da alamadım. Verilen sözün tutulmaması ve iademin bu kadar uzun süre keyfi şekilde bekletilmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bursametropolyapi’den, iade ettiğim ürünlere ait 1.100 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için yazılı bir özür ile sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.