İskender Ve Dürüm Eksikliği, Ayran Yokluğu Ve Dikkatsiz Servis

4 Şubat 2026 tarihinde saat 20.15 sularında Bursa İskender City Center şubesinde ailemle birlikte yemek yedik. Sipariş olarak 2 porsiyon iskender, 1 adet Adana dürüm, 2 ayran ve 1 patates kızartması istedik. Hesabı kartla ödedik ve toplamda 900 TL tutarında ödeme yaptık.

Masaya gelen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle 2 porsiyon iskenderin üzerine hiç yağ dökülmemişti, bu yüzden lezzet olarak da beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Ayrıca siparişini verdiğim Adana dürüm başta hiç getirilmeyip tamamen unutuldu, geldiğinde ise dürümün neredeyse yarısının boş olduğunu, iç malzemenin çok eksik konduğunu gördüm. Ailem iskenderleri yemek zorunda kaldı, benim siparişim ise daha sonra geldiği için birlikte yemek yiyemedik. Bunun yanında 2 adet ayran sipariş etmemize rağmen ayranlar hiç gelmedi, bu nedenle ayranları iptal ettirmek zorunda kaldık.

Ayranların gelmediğini çalışanlara söylememize rağmen sadece birbirlerine haber vermekle kaldılar, durumla ilgili herhangi bir telafi veya ilgi gösterilmedi. Hem siparişlerin eksik ve hatalı gelmesi hem de servis sürecindeki dikkatsizlikten dolayı bu deneyimden hiç memnun kalmadım.

Bundan sonraki müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması için özellikle servis ve sipariş kontrolü konusunda daha dikkatli ve özenli hizmet verilmesini, personelin bu konularda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.