to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ekstra Ürün Ve Yanıltıcı İndirimle 80 TL Fazla Ödeme
17.04.2026 tarihinde saat 13:36 civarında Konya Kent Plaza içerisindeki Bursa İshakbey şubesinden iki kişilik 270 TL’lik menü aldım. Kasada ödeme yaparken, haberim ve onayım olmadan menüye ekstra patates eklenmiş ve “2. İndirim” denilerek sanki avantajlı bir şey yapılıyormuş gibi gösterildi.
Ödemeden sonra hesabı detaylı olarak tekrar hesapladığımda arada yaklaşık 80–90 TL’lik bir fark olduğunu gördüm ve toplamda 670 TL ödediğimi fark ettim. Yani iki kişilik menünün olması gereken tutarı yaklaşık 580 TL iken, yapılan bu eklemelerle ücret yükselmiş oldu.
İşletmenin bu şekilde indirimi varmış gibi gösterip kasada fazladan ürün ekleyerek müşteriyi yanıltmasını doğru bulmuyorum. Bu tür gizli eklemelerle, “şu yok, bu yok” denilerek müşterinin kafasının karıştırılmamasını ve başka kimsenin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılıp önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35757565 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35757565 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınıza iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü görüş ve önerileriniz için 4448052 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz.
Yanlış ve eksik bilgi verildi Bundan sonra her gün sistemlerinizi güncelleyiniz Benim vermiş olduğum siparişle sözlü olarak tamam denmiş ancak fişimde ve başka menüyle fazla ücret alınmıştır. Personelin tutarsız davranışı ve kabalıkları konusunda rahatsız olduğumu da bildirmek isterim
