İshakbey Şubesinde Ek Ücretli Et Verilmedi Ve Ürün Pişmemiş

Bursa Espark İshakbey şubesinde fişte de görülen tarih ve saatte yaşadığım deneyimden şikayetçiyim. Sipariş verirken döner istedik ve 40 TL ek ücretle 40 gram fazla et verileceği söylendi, bunu kabul ettik. Siparişi beklerken etin değiştirildiğini sonradan fark ettik ve bu konuda bize hiçbir bilgi verilmedi, yaklaşık yarım saat aç bir şekilde siparişimizi bekledik.

Siparişi teslim alırken çalışan “beklettik, bomba ikram” dedi, biz de o an tam olarak ne olduğunu anlayamadık. Sonrasında anladık ki bu “ikram” diye söylenen ürün zaten fişte yer alan toplam ücretin içindeymiş. Ayrıca gelen ürün tam pişmemişti ve ekstra gramaj için özellikle ücret ödememize rağmen gramaj eklemesi de yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücrete karşılık alamadığımı düşünüyorum. QR kod üzerinden anketi doldurarak yaşadığım durumu yazdım ve telefon numaramı da belirterek geri dönüş yapılmasını kabul ettim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hakkımız olan düzgün, şeffaf ve kaliteli hizmeti almak istiyorum. Ödediğim ek ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.