Bursa İpek Kusurlu Şal Gönderimi ve İletişimsiz Firma Nedeniyle Mağduriyet

Bursa ipek firmasından Instagram üzerinden 12.11.2025 tarihinde ts1211106530 numaralı siparişimle üç adet Angora şal (iki siyah, bir füme) satın aldım. 14.11.2025 tarihinde ürünler elime ulaştı. Ancak füme renkli şalda baskı izi ve Dokuma hatası vardı. Hediye olarak aldığım bu üründeki kusur nedeniyle mağdur oldum ve arkadaşıma mahcup oldum.

Sorunu hemen teslim aldığım gün, firmanın Instagram hesabında paylaştığı WhatsApp hattına (0507315**) 14 Kasım cuma günü saat 13:15’te ilettim. Bana sadece “kat izi” olduğu söylendi, ancak kesinlikle kat izi değil, Dokuma ve baskı hatası mevcut. 17 Kasım pazartesi günü tekrar yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı.

Renk takıntım yok, gerçekten defolu ürün gönderildi. Ürünün siyah renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar firmadan herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. 2830 TL tutarındaki ödememi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.