Satın Alınan Üründe Kalite Sorunu ve İletişim Problemi

1.5 ay önce www.bursaipek.com üzerinden ts0109101193 sipariş numarasıyla satın aldığım ipek şalda, ilk günden itibaren tiftiklenme ve kıyafetlerimde pamukçuk bırakma sorunu yaşıyorum. Şalı her kullandığımda bu problem devam ediyor ve ürünün kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bursa İpek’in internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak yanlış numara hatası aldım. Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve iletişim numarası talebime rağmen numara paylaşmadılar. 4250 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu ürün hâlâ garanti kapsamında.

Ürünümde yaşanan bu kalite sorununun giderilmesini, iade veya değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.