Kelebek Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Renk Bozulması, Tam Değişim Talebi

Kelebek’ten yaklaşık iki yıl önce Bursa Nilüfer Carrefour SA içindeki mağazadan koltuk takımı aldım. Ürün geldiği günden beri hem kumaş renginde bozulmalar hem de özellikle koltuklarda çökme sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve servisi aradım. Takımın üçlü koltuğu için değişim yapıldı ancak buna rağmen sorunlar devam etti. Şu anda da ikili koltukta aynı şekilde çökme problemi var ve ürünleri normal şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Uzun süredir devam eden bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle koltuk takımımın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.