Şifre Yenileme İşlemi Sırasında Sürekli Hata Alıyorum

Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin eğitim destek başvuruları için kullanılan egitimdestek.bursa.bel.tr adresinde şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Sistemde “şifremi unuttum” seçeneğine tıkladıktan sonra T. C. Kimlik numaramı ve güvenlik kodunu giriyorum, ancak her seferinde sadece “hata” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve şifremi yenileyemiyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum ve farklı cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sadece T. C. Kimlik numaramla işlem yapmaya çalışıyorum.

Şifre yenileme işleminin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesi ve başvuru sürecimin tamamlanabilmesi için teknik destek talep ediyorum.