Güvence Bedelim İade Edilmiyor, Bilgi Almakta Güçlük Yaşıyorum

18 Kasım’da BUSKİ aboneliğimin fesih işlemi yapıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ iade edilmedi. Yaklaşık 1100–1300 TL civarında olan güvence bedelimin neden yatırılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Konu hakkında bilgi almak için hem Bölge Müdürlüğü’nü hem de BUSKİ Yıldırım Şubesi’ni defalarca aradım. Telefonda sürekli farklı yerlere aktarılıyorum fakat ya telefona cevap verilmiyor ya da kimse net bir bilgi vermiyor. Şikayet oluşturmak istediğimde ise şube şefinin numarasını veriyorlar, ancak şube şefine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

2552208 numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin iadesinin gecikme nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla tarafıma verilen bu ilgisiz ve baştan savma yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.