BUSKİ Sayaç Okunmadığı İçin Faturam Çıkmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Osmangazi ilçesinde BUSKİ abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır tamamen BUSKİ kaynaklı bir sayaç okuma sorunu yüzünden mağdur ediliyorum. “7/24 evdeyiz” denmesine, sürekli evde olmamıza rağmen su saatim okunmamış, fatura çıkarılmamış ve ödeme tarihi de bu süreçte geçmiş durumda.

Bu süre içinde tarafıma mesaj gönderilip 185’i aramam istendi, defalarca 185’i aradım fakat her seferinde “buradan olmuyor” denilerek başka bir numara verildi. Verilen numarayı da defalarca aradım, çoğu zaman telefon açılmadı; sonunda biri açtığında da bu kez benden farklı bilgiler istendi. İsim, soy isim ve adres bilgilerimle aboneliğimin görülebileceğini söylememe rağmen “öyle olmaz” denilerek işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben bir müşteri olarak zaten yüzde 500 zamlanmış, dünyanın en pahalı suyuna para öderken bir de fatura ödeyebilmek için BUSKİ’nin peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Sayaç okunmadığı ve süreç doğru yönetilmediği için hem zaman kaybediyor hem de gereksiz yere uğraşıyorum.

BUSKİ’den, su saatimin ivedilikle okunmasını, faturamın düzenlenmesini, bu gecikmenin ve olası gecikme faizinin tarafıma yansıtılmamasını ve gereksiz yere uğraştırılmadan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.