Bürotime'den Geciken Teslimat Ve İndirim Sonrası 1000 TL'lik Maddi Zarar

Mehmet

249

4 Şubat 2026 tarihinde Bürotime firmasının Hepsiburada mağazasından 477 408 965 1 sipariş numarası ile 1 adet puzzle çalışma masası (kül meşe, antrasit ayak, 60 × 120 cm) sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünün en geç 9 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten sonra ürünün kargoya veriliş tarihi sürekli ertelendi ve bu ertelemelerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat sürecini öğrenebilmek için kendi çabamla Bürotime genel merkezine telefonla ulaşmak zorunda kaldım ve siparişleri müşteriye doğrudan kargolamak yerine, müşterinin bulunduğu ildeki bayiye gönderdiklerini, teslimatı da bu bayilerin yaptığını öğrendim. Bu işleyişe dair siparişten önce hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadığı için, böyle bir sistemle teslimat yapıldığını bilseydim en baştan bu alışverişi gerçekleştirmeyecektim.

Teslimat bir kez daha ertelenince 13 Şubat Cuma günü Bürotime Eskişehir bayisini aradım. Görüştüğüm yetkili, fabrikadan gelecek nakliye aracının bayiye gelmediğini, en erken 16 Şubat Pazartesi günü geleceğini ve ancak o gün teslimat yapabileceklerini söyledi. Ben de o tarihte planladığım şehir dışı seyahatimi ertelemek zorunda kaldım ve teslimat gününü bekledim. Sonuç olarak ürün, sipariş ekranında taahhüt edilen tarihten tam bir hafta sonra, 16 Şubat günü teslim edildi.

Tüm bunların üzerine Bürotime, ürün bana bir hafta gecikmeli teslim edildikten hemen ertesi gün ürünlerinde indirim kampanyası başlattı ve aynı masanın fiyatında yaklaşık 1.000 TL indirim yaptı. Böylece hem ürünü geç teslim almış, hem de yapılan indirimden faydalanamayarak aynı masayı 1.000 TL daha pahalıya satın almış oldum.

Uğradığım zaman kaybının telafisi mümkün değil; ancak en azından maddi zararımın karşılanmasını istiyorum. Gecikmeli teslim edilen ve hemen ardından indirime giren bu ürün için yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin Bürotime tarafından giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Yaşadığım olayın Şikayetvar sitesinde yayınlanmasının üzerinden 3 gün geçti ancak Bürotime'dan bir dönüş olmadı. En azından telefon edip bir özür dileme zahmetine bile girmediler. Taşralı tüccar zihniyetine ne kadar kurumsal makyaj sürmeye çalışırsanız çalışın, ilk falsoda akıyor o makyaj demek ki.