Forum İstanbul Burger Yiyelim Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kırıcı İptal Reddi

27.12.2025 Cumartesi günü öğleden sonra saat 16:00–16:20 civarında Forum İstanbul Burger Yiyelim şubesine gittim. Şubede menülerden birini sipariş ettim, 10163 numaralı siparişimin ücretini 350 TL olarak nakit ödedim ve beklemeye başladım.

Yaklaşık 14 dakika kadar bekledim. Ekranda 10163 ve 10164 numaralı siparişler hâlâ beklemede görünürken, 10165, 10166 ve 10171’e kadar olan birçok siparişin verildiğini gördüm. Bunun üzerine neye göre sipariş verdiklerini sordum ve kendi sipariş numaramı da belirttim. Bana, henüz benim siparişime başlanmadığını söylediler.

Bu durum üzerine, zaten yeterince beklediğim için siparişimin iptalini istedim. Kasadaki görevli, “Kendi kafanıza göre siparişi iptal edemeyiz, siz istediniz” diyerek iptal edemeyeceğini söyledi ve bu ifadeyi kırıcı bir üslupla dile getirdi. Bu yaklaşım karşısında kendimi çok kötü hissettim, herhangi bir ürün almadan “teşekkürler” deyip çıkmak zorunda kaldım ve 350 TL ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün ne de çözüm oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve ödediğim bedelin iadesiyle ilgili olarak siparişimin iptali konusunda tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.