Ekstra Malzemesiz Sandviç Ve Kaba Müşteri Hizmeti

05.09.2026 tarihinde saat 16:34’te Yemeksepeti üzerinden Burger Yiyelim’den sipariş no GFQD-2636-AXZ8 ile Beylikdüzü’ne toplam 1.769,99 TL tutarında sipariş verdim. Çocuklarım Burger Yiyelim’i çok sevdiği ve daha önce defalarca sorunsuz sipariş verdiğimiz için dört adet sandviçte marul, domates, soğan ve peynir gibi ekstra malzemeleri özellikle seçerek siparişi oluşturdum. Buna rağmen sipariş elime ulaştığında sandviçlerin hepsinin sadece sade şekilde, hiçbir ekstra malzeme olmadan gönderildiğini gördüm.

Çocuklarım aç olduğu halde, gelen ürünler sipariş ettiğimizle örtüşmediği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadılar ve yemek istemediler. Siparişi açar açmaz ürünlerin fotoğraflarını çektim ve durumu Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Ancak M******* isimli müşteri temsilcisinin tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi, durumu anlatmaya çalışırken görüşmeyi sonlandırdı.

Daha sonra tarafıma 500 TL iade teklif edildi, fakat ödenen toplam tutar, yaşanan aksaklık, çocuklarımın mağduriyeti ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı dikkate alındığında bu teklifi yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum. Hem Burger Yiyelim’in siparişi eksik ve hatalı hazırlamasından hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin yaklaşımından memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Siparişimin tüm detayları ve çektiğim fotoğraflar ortadayken, konunun hem Burger Yiyelim hem de Yemeksepeti tarafından yeniden incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücret iadesinin ve yaşanan memnuniyetsizliğin karşılığını verecek ek bir telafinin sağlanmasını istiyorum.