Çocuğuma Gelen Yemekte Tel Bulunması Ve Şekerli Ürün Gönderimi İle Sağlık Riski

12.04.2026 tarihinde saat 18:37’de Trendyol üzerinden Aydın Burger Yiyelim şubesinden verdiğim siparişte ciddi problemler yaşadım. Siparişimde bulunan çuroslardan birinin içinden ince tel benzeri yabancı bir cisim çıktı. Bu ürünü çocuğumun tüketmesi söz konusuydu ve bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece ciddi ve kabul edilemezdir.

Ayrıca şekersiz talep ettiğimiz ürünler şekerli olarak gönderildi ve şekerli–şekersiz ürünler aynı kapta gönderildiği için şekerler birbirine tamamen bulaşmış durumdaydı. Paketleme de son derece özensizdi, çikolata sosları dökülmüş şekilde elime ulaştı. Restoran ile iletişime geçtiğimde ise “çikolata kabımız yok” denilerek konuya ciddiyetsiz bir şekilde yaklaşıldı, hijyen ve gıda güvenliğiyle ilgili bu kadar önemli bir durumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Durumu Trendyol tarafına şikayet edeceğimi belirttiğimde restoran müdürü adresimi isteyerek bana yeniden ürün göndermeyi teklif etti. Tanımadığım bir kişiyle bu şekilde adres paylaşma konusundaki çekincemi dile getirdiğimde ise iletişim dili daha da uygunsuz ve rahatsız edici bir hale geldi. Tüm bu yaşananlar hem hijyen standartları hem de hizmet kalitesi açısından ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

İnsan sağlığının bu kadar kolay riske atılmasını kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenmesini, ilgili restoran hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Siparişe ait görselleri de incelemenize sunmak üzere ekliyorum.