Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişinde Hijyen Ve Çiğ Ürün Sorunu

13 Ağustos saat 22:17 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişimde hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım. Ürünler son derece özensiz hazırlanmıştı, tavuk burgerin üzerinde beyaz kılcal saç benzeri şeyler vardı ve bu görüntü nedeniyle midem bulandı, ürünü yiyemedim. Ayrıca dev kutu patates söylememe rağmen kutu tam dolu değildi, patatesler çiğ şekilde teslim edilmişti ve bu ürünü de çöpe atmak zorunda kaldım.

Sorunu Yemeksepeti üzerinden bildirmek istedim ancak hem Burger King tarafında hem Yemeksepeti uygulamasında siparişim teslim edildi olarak görünmediği için sistem destek talebi açmama izin vermedi. Ben de bu nedenle ürünlerin fotoğraflarını çekip galeride sakladım. Daha sonra destek talebi açabildiğimde bu fotoğrafları kullanamadım, bu yüzden tarih ve saat görünecek şekilde başka bir telefonla ekran görüntülerini çekip ilettim, fakat bu sefer de bu fotoğrafları kabul etmediler ve yaşadığım soruna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 380 TL ödediğim bu siparişte hem hijyen açısından risk taşıyan hem de çiğ ve eksik gelen ürünler yüzünden yemeği tüketemedim ve ücretim adeta çöpe gitmiş oldu. Açlığımı gidermek için sipariş verirken, Burger King çalışanlarının bu kadar özensiz ve disiplinsiz çalışmasının bedelini müşterinin ödemesi beni çok rahatsız etti. Yemeksepeti sipariş numaram #rj71-2633-qkqh’dir.

Yaşadığım hijyen problemi ve ürün kalitesizliği nedeniyle, bu siparişe ödediğim ücretin iade edilmesini veya en azından tutara denk bir telafi sağlanmasını ve ayrıca ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.