Yemeksepeti'nde Yeşil Köfte Şikayetim Cevapsız

Bugün 16:56’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişimde burgerimin köftesi bariz şekilde yeşil ve bozulmuş görünüyordu. Ürünü görünce hem hijyen açısından hem de sağlığım açısından ciddi şekilde endişelendim.

Hemen Yemeksepeti’ne ulaşıp durumu fotoğraflarla ilettim. Fotoğraflarda hem ürünün ısırılmış olduğu hem de renginin onlara göre normal göründüğü söylenerek ne iade işlemi yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Köftenin renk değişiminin fotoğrafta tam belli olmadığını, isterlerse kuryeyi gönderip ürünü yerinde inceleyebileceklerini de belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve konuyu önemsemediler.

Ödemeyi banka kartı ile yaptım, bu kadar bariz bir hijyen sorununa rağmen müşteriyi haksız çıkarmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Sipariş numaram #BYUL/2619/Q2ZD’dir. Ya ödemenin iadesini ya da ayıplı ürünü teslim alıp yerine sağlıklı ve düzgün bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım ilk sorun olmasına rağmen gösterilen ilgisizlikten ve umursamazlıktan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha bu şekilde risk almak istemiyorum.