Yemeksepeti Siparişi Sonrası Yaşanan Sağlık Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

16 Aralık 2025 saat 18.50’de Yemeksepeti üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat bölgesindeki Burger King şubesinden #fj67-39ad numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 19.30 civarında teslim edildi. Yemeği tükettikten yaklaşık 20 dakika sonra aniden başlayan şiddetli karın ağrısı yaşadım, hastaneye bile gidecek durumda değildim. Bugün 18 Aralık olmasına rağmen hâlâ şiddetli karın ağrısı ve istifra yaşamaya devam ediyorum.

Bu durum üzerine Burger King’i arayarak yaşadığım sağlık probleminden ve siparişten kaynaklandığını düşündüğüm sıkıntıdan dolayı ücret iadesi talep ettim. Bana, siparişi hazırlayan restoran hakkında denetim uygulayacaklarını, ancak siparişi Yemeksepeti üzerinden verdiğim için iade işlemini yalnızca Yemeksepeti’nin yapabileceğini söylediler.

Bunun üzerine Yemeksepeti’nin internet sitesinde yer alan sabit hatları aradım; ancak herhangi bir müşteri hizmetlerine ulaşma imkânı sunulmadığını, yalnızca restoran ve tedarikçi iseniz sizinle iletişim kurulduğunu gördüm. Yemeksepeti üzerinden verilen bir sipariş sonrası bu derece ciddi bir sağlık sorunu yaşamama rağmen muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni son derece mağdur etti.

Yaşadığım bu sağlık problemi ve hizmet yetersizliği nedeniyle, söz konusu siparişe ait ödemenin tarafıma iadesini ve siparişi hazırlayan ilgili restoran hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.