Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Oguzhan
11 Aralık 2025 22:53137

11.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol üzerinden Uber GO ile Burger King’ten Algida Nogger menü siparişi verdim. Menü ismi Nogger olmasına rağmen gelen siparişte Nogger yoktu, onun yerine Max Kakao gönderilmişti. Siparişin içeriğinde de Nogger ürünü yer almıyordu.

Müşterinin sipariş etmediği bir ürünün gönderilmemesi, stokta Nogger yoksa ilgili menünün satışa kapatılması ya da en azından Nogger yerine muadili sayılabilecek Magnum gibi denk bir ürün gönderilmesi gerekirken, yarı fiyatlı Max gibi bir ürünle geçiştirilmesi kabul edilemez. Ayrıca böyle bir durumda sipariş teslim edilmeden önce mutlaka müşteri bilgilendirilmeli ve onayı alınmalıdır.

Restoran bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ben özellikle restoranla iletişime geçmeden de iade süreci kesinlikle başlamadı. Ayrıca Nogger için iade yapılıyorsa bunun 30 TL üzerinden değil, sitede yer alan güncel satış fiyatı üzerinden yapılması gerekir; müşteri zaten menüyü Nogger olduğu için tercih ediyor, restoran ise kafasına göre eline geçen en ucuz ürünü gönderip müşteriyi yanıltmış oluyor. Ben aynı Nogger’ı Burger King üzerinden tek başına sipariş versem 65 TL ücret alınırken, iş iade kısmına gelince tutarın 30 TL’ye düşürülmesi adil ve şeffaf değil.

Ayrıca uzaktan siparişte müşteriyle yüz yüze temas olmadığı için soğuk, bayat ve özensiz ürün gönderilmesinden çekinilmediğini düşünüyorum. Sürekli sipariş verirken stokta görünen ürünlerin teslimat sırasında eksik ya da farklı gelmesi, menü adında geçen ürünün gönderilmemesi ve bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım beni rahatsız ediyor.

Trendyol üzerinden 10779044258 numaralı bu siparişimle ilgili olarak hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik iade tutarı konusunda gerekli incelemenin yapılarak restoranın bu konudaki ciddiyetsizliğinin giderilmesini ve müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.

12 Aralık 2025 16:51 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün İçin Eksik İade, İki Firma Da Sorumluluk Almıyor

Ramazan
25 Ekim 2025 21:34123

25.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’den iki adet Benim İkilim menüsü siparişi verdim. Ancak siparişle...

Sürekli Geç Ve Soğuk Gelen Siparişler Mağdur Ediyor

Ayse
11 Ağustos 2025 16:24168

11 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.40’ta Trendyol GO üzerinden Burger King Balgat şubesinden 10420880280 numaralı, 370 TL...

1

Yanlış Ve Eksik Gelen Siparişin İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Gamze
23 Eylül 2025 00:10254

28 Ağustos 2024 tarihinde saat 22.30’da Trendyol GO üzerinden Burger King’ten verdiğim yemek siparişimde hem eksik hem y...

1

Eksik Ve Hijyensiz Siparişler, Sürekli Para İadesi Sorunu

Şilan
12 Ağustos 2025 01:41298

11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Burger King Fatih Akşemsettin şubesinden Algida Menü (Barbekü Lezzeti) siparişi ...

1

Eksik Ve Yanlış Teslimat, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Faruk
22 Temmuz 2025 00:20136

Trendyol GO'dan bir yemek siparişi verdim. Siparişi Burger King'ten söyledim ve bütün içecekler yanlış gelmiş, sosların ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Burger King Görsele Aykırı Yemek

Burger King GörseleAykırı Yemek

Profil fotoğrafı
Hakan
Burger King Et Menü Tavuk Olarak Gelmiş!

Burger King Et MenüTavuk Olarak Gelmiş!

Profil fotoğrafı
Hasan
Burger King Kids Burger Sert Ekmek!

Burger King KidsBurger Sert Ekmek!

Profil fotoğrafı
Timuçin
Hatay Kırıkhan Burger King Yanlış Sipariş Getirdi!

Hatay Kırıkhan BurgerKing Yanlış Sipariş Getirdi!

Profil fotoğrafı
Ömer
İzmir Küçükpark Burger King Yanık Patates Verdi!

İzmir KüçükparkBurger King Yanık Patates Verdi!

Profil fotoğrafı
Serdar
Burger King Bayat Burger Ekmeği, Eksik Sos, Eksik Pipet, Hizmet Kötü

Burger King BayatBurger Ekmeği, Eksik Sos, Eksik Pipet, Hizmet Kötü

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular