Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35047638

Yanlış Şube Siparişinin İptali Engellendi Ve İade Talebi

profile
Baha
Burger King
31 Ocak 16:59
129

“Tıkla Gelsin” uygulaması üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde “Gel Al / Restoranda Ye” seçeneği ile sipariş oluşturdum. Ancak şube seçimini sehven Taksim Odakule olarak yaptığımı siparişin hemen ardından fark ettim ve derhal müşteri temsilcisine bağlanarak siparişin iptalini talep ettim.

Müşteri temsilcisine bağlanma süresi makul olmayan şekilde uzun sürdü ve bu gecikme esnasında iptal talebime rağmen siparişim sistem üzerinden “hazırlanıyor / teslim edildi” statüsüne geçirildi. Görüşme sırasında siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm üretilmedi ve restoranla doğrudan iletişim kurmamın da mümkün olmadığı tarafıma iletildi.

Bu nedenle zorunlu olarak Demirören şubesinden yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Yanlış şubeden verilen ve iptali haksız şekilde engellenen sipariş ile Demirören şubesinden verdiğim siparişe ait yaklaşık 420 TL ve 366 TL tutarındaki ödemelere ilişkin sipariş numaraları ve fatura örnekleri de tarafımca saklanmaktadır.

Yanlış şubeden verilen ve iptali engellenen siparişe ilişkin tahsil edilen bedelin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bedelin yasal faizi ve doğacak vekâlet ücreti ile birlikte tahsili amacıyla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

Burger King Logo
Burger King
01 Şubat 11:34 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Baha
Baha
02 Şubat 18:37

Henüz benimle iletişime geçilmemiş olup Tıkla Gelsin ve Burger King ekipleri olarak tarafıma ulaşıp iadeyi gerçekleştirmenizi talep ediyorum.

Baha
Baha
04 Şubat 15:45

Tarafımla hâlâ iletişime geçilmedi, Tıkla Gelsin'den iade yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Zehra
Burger King
15 Ocak 09:44
141

13.01.2026 tarihinde saat 19.10’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Kayapınar Medya Mahallesi Diyarbakır şubesinden 290 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim ve ücret uygulamada hâlâ “ödeme alındı” olarak görünmektedir. Siparişim yaklaşık...

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Restoran Ve Uygulama Sorumluluk Atıyor

profile
Furkan
Burger King
15 Ocak 21:21
162

15.01.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Antalya Havalimanı Dış Hatlar t2 bölümünde, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Uygulamada siparişimin “Dış Hatlar t2 Burger King bölümündeki gel-al noktasından teslim almam gerektiği” bilgisi yer alıyordu. Ancak ben henüz resto...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

profile
Ali
Burger King
09 Ocak 10:34
168

08.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.45’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Aydınlıkevler Burger King şubesinden yaklaşık 385 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiği görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Durumu fark edi...

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Tıkla Gelsin'de Ödeme Alındı, Burger King'de Çikolatalı Sundae Gelmedi

profile
Hasan
Burger King
27 Aralık 2025 13:01
218

27 Aralık günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Bahçelievler Metroport şubesinden çikolatalı sundae siparişi verdim. Siparişimi saat 10.27’de oluşturdum ve 11.15’te teslim alacağım şekilde planladım. Ödememi de yaklaşık 40 TL olarak uygulama üzerinden yaptım ve sipariş kaydım ile ödeme ...

tikla-gelsinde-odeme-alindi-burger-kingde-cikolatali-sundae-gelmedi-1.jpg
1 Destek
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Gösterilirken Sipariş Elime Ulaşmadı Ve İade Reddi

profile
Kemal
Burger King
24 Ocak 19:33
95

Tıkla Gelsin üzerinden 24.01.2026 tarihinde saat 17:58’de Burger King’ten verdiğim restoran yemek siparişim, yaklaşık 18:40 civarında uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün elime geçmediği halde sistemde teslim edildi gösteriliyor. Bu durum üzerine u...

teslim-edildi-gosterilirken-siparis-elime-ulasmadi-ve-iade-reddi-2.jpg
teslim-edildi-gosterilirken-siparis-elime-ulasmadi-ve-iade-reddi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Burger King bağlıca Burger King fatura Burger King gel al Burger King oluştur Burger King taksim Burger King zorlu Burger King ödemiş
Benzer Şikayet Yaz