to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Siparişinin İptali Engellendi Ve İade Talebi
“Tıkla Gelsin” uygulaması üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde “Gel Al / Restoranda Ye” seçeneği ile sipariş oluşturdum. Ancak şube seçimini sehven Taksim Odakule olarak yaptığımı siparişin hemen ardından fark ettim ve derhal müşteri temsilcisine bağlanarak siparişin iptalini talep ettim.
Müşteri temsilcisine bağlanma süresi makul olmayan şekilde uzun sürdü ve bu gecikme esnasında iptal talebime rağmen siparişim sistem üzerinden “hazırlanıyor / teslim edildi” statüsüne geçirildi. Görüşme sırasında siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm üretilmedi ve restoranla doğrudan iletişim kurmamın da mümkün olmadığı tarafıma iletildi.
Bu nedenle zorunlu olarak Demirören şubesinden yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Yanlış şubeden verilen ve iptali haksız şekilde engellenen sipariş ile Demirören şubesinden verdiğim siparişe ait yaklaşık 420 TL ve 366 TL tutarındaki ödemelere ilişkin sipariş numaraları ve fatura örnekleri de tarafımca saklanmaktadır.
Yanlış şubeden verilen ve iptali engellenen siparişe ilişkin tahsil edilen bedelin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bedelin yasal faizi ve doğacak vekâlet ücreti ile birlikte tahsili amacıyla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Burger King’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Henüz benimle iletişime geçilmemiş olup Tıkla Gelsin ve Burger King ekipleri olarak tarafıma ulaşıp iadeyi gerçekleştirmenizi talep ediyorum.
Tarafımla hâlâ iletişime geçilmedi, Tıkla Gelsin'den iade yapılmadı.
