Yanıltıcı Kampanya Fiyatları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bugün Burger King Trump şubesinde Whopper menü ile ilgili yaşadığım fiyat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kasaların arkasındaki görsellerde Tıkla Gelsin üzerinden geçerli gibi görünen bir kampanya fiyatı vardı, ancak Tıkla Gelsin uygulamasında bu fiyatı bulamadım ve farklı bir fiyatla işlem yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle menü almadım, sadece hamburgerin kendisine kampanyada gördüğüm fiyata yakın bir tutarı ödedim ve toplamda 255 TL ödeme yaptım.

Kasa arkasında kampanya varmış gibi gösterilip, uygulamada bunun geçerli olmamasını yanıltıcı buluyorum. Tıkla Gelsin uygulamasından işlemi yaptım ve ayrıca şubedeki görsellerin ve yaşadığım durumun fotoğraflarını da çektim. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda derdimi anlatamadım, ilgilenilmediğini ve şikayetimin doğru düzgün dinlenmediğini hissettim.

Hem kampanya görsellerinin gerçeği yansıtmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Şubedeki kampanya görselleri ile Tıkla Gelsin uygulamasındaki fiyatların net, tutarlı ve doğru olacak şekilde düzeltilmesini, yanıltıcı kampanyaların kaldırılmasını ve ödediğim tutar üzerinden oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.