Teslim Edilmeyen Burger King Siparişi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Kemalettin Mahallesi’ne, Muhittin Mahallesi şubesinden olmak üzere bugün yaklaşık 1,5 saat önce bir sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada sadece “yolda” görünüyor.

Bu süreçte yaşadığım en büyük sorun, karşımda bir muhatap bulamamam. Ne restorana ne de Yemeksepeti’ne doğru düzgün ulaşabileceğim bir telefon numarası var, arıyorum kimseye ulaşamıyorum. Kredi kartımla ödediğim bu ücretin akıbeti bile belli değil, paramı iade edecekler mi onu dahi bilmiyorum. O para gökten gelmiyor, emeğimizle kazanıyoruz ve bu kadar umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, soğumuş ya da özensiz gelmesi durumunda ise iptal edilerek ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını ve bundan sonra müşteriyi bu şekilde sahipsiz bırakmayacak bir iletişim ve bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.