Teslim Edilmeyen Burger King Siparişi İçin Karttan Ücret Çekilmesi ve Destek Yanıtı Yok

02.01.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 400 TL tutarında, kartla ödediğim fyu2026000142181 numaralı siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor.

Durumu uygulama içi canlı destekten ilettim, bir şikayet kaydı açıldı ve 1–3 gün içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 5–6 gün geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben tekrar uygulamaya girip sorduğumda ise sorunun “çözümlendiği” ve ürünün teslim edilmiş göründüğü söylendi. Yani ortada açıkça teslim edilmeyen bir sipariş olmasına rağmen, kendi hatalarını araştırmak ve kabul etmek yerine, dolaylı yoldan beni haksız ve yalancı konuma düşüren bir yaklaşım sergilendi.

Hem teslim edilmeyen bir sipariş için kartımdan para çekilmesi hem de üstüne bu şekilde bir tutumla karşılaşmam beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Sipariş tutarımın derhal kartıma iade edilmesini ve kayıtlarım incelenerek siparişimin bana teslim edilmediğinin açıkça ortaya konmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetle ilgili de kurumun resmi bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.