Şubede Çalışana Hakaret Ve Müşteri Şikayeti

5 Ocak Pazartesi günü saat 19.40–19.55 arasında Burger King Sirkeci Marmaray Garı karşısındaki şubenizde yaşanan çok rahatsız edici bir olaya bizzat şahit oldum. Kasada işlem yapan erkek çalışan, sanırım yanlış bir işlem yaptı ve buna müdahale eden mağaza yetkilisi olan erkek personel, herkesin içinde çalışan personele hakaret ederek küçük düşürücü ifadeler kullandı.

Yetkilinin, kasadaki çalışana karşı yüksek sesle ve aşağılayıcı bir tavırla konuştuğunu, özellikle de herkesin içinde “mal” gibi son derece incitici bir kelime kullandığını net şekilde duydum. Bir yetkilinin, çalışanına veya herhangi bir insana bu şekilde davranma hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu tarz bir üslup ne çalışma ortamına ne de müşteri olarak bulunduğumuz bir yere yakışmıyor.

Bu olay nedeniyle hem çalışan adına üzüldüm hem de bir müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız oldum. İlgili mağaza yetkilisi hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, kendisinin hem ilgili çalışandan hem de bu olaya şahit olan müşterilerden kurumsal bir şekilde özür dilemesini ve bu özrün tarafıma da kanıtlı bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanlarınıza yönelik saygı ve iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini bekliyorum.