Ankara Gar Burger King Personel Küfür Etti

Merhaba,

25.01.2024 tarihi saat 13:20 civarında Ankara gar şubenizden Burger King menüsü alırken, kasadaki çalışan arkadaşınız 'Nakitle işlem yapabilirim. Kredi kartı ise yapamam, yan taraftaki POS cihazından kendiniz alın' dedi. Acelem olduğunu ve şeker hastası olduğumu, trene yetişmem gerektiğini söyledim. Sert bir tavırla 'Alırım, tamam' dedi ve işlemi gerçekleştirdi. Gelen her müşteriye 'Nakitle işlem yapabilirim. Kredi kartıysa yapmam, kasanın işlemi' diyordu. Bir hanımefendi çocuklarıyla trene yetişmeye çalışırken, ekrandan işlem yapamadı. Ben de 'İnsanları mağdur ediyorsunuz, en azından yardım edin' dedim. Kasada bulunan diğer çalışan, sarı ve siyah saç karışımı, kaba bir tavırla 'Sana mı soracağız nereye yönlendireceğimizi!' diyerek hakaret etti. Ben sesimi çıkarmadan menümü alıp çıktım. Çalışanlarınızın müşterilere hakaret etmesi kabul edilemez. Tesettürlü bir müdürle görüştüm ve 'Evet, küfür etmiş, özür dilerim' dedi. Eğer karşılık verseydim durum daha farklı olacaktı. Ancak bu şubeniz için acil bir denetim gerekiyor. Bu tutumla ilerlediğiniz sürece daha çok müşteri kaybedeceksiniz. Umarım dikkate alıp bir dönüş yaparsınız. Aksi takdirde şikayetimi farklı mecralarda sürdüreceğim. Hiç kimse küfür etme hakkına sahip değildir ve personeliniz asla böyle davranmamalıdır. Umarım bölge müdürünüz mağazayı denetler.

İyi çalışmalar,
Sinan