Burger King Kasiyerinin Agresif Ve Saygısız Davranışları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Bugün Oasis’teki Burger King şubesinde kasada görevli kadın personelin son derece saygısız ve agresif tavırlarıyla karşılaştım. Arkadaşıma bozuğu olmadığı için çıkışır gibi kızdı, ardından ben fişi unuttuğum için bana çığlık çığlığa bağırdı ve gözlerini devirerek son derece aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Hem bana hem diğer müşterilere karşı bu şekilde konuşması beni çok rahatsız etti.

Müşteriyle direkt iletişimde olan bir kasiyerin bu tavrının Burger King kurumsal duruşuna yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personelin uyarılmasını ve gerekli ise müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.