to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Birden Fazla Ürün Eksik Ve Hatalı Geldi, Ücret İadesi Talebi
19.04.2026 tarihinde saat 11:34 civarında Yemeksepeti üzerinden Niğde’deki Burger King şubesinden verdiğim #jwum-2616-cuuq numaralı siparişimde birçok ürün eksik ve hatalı geldi.
Siparişimde özellikle ekstra ücret ödeyerek eklediğim peynirler gönderilmedi. Yaklaşık 8–9 adet sos siparişim vardı, sosların tamamı eksikti. Üç adet olması gereken tırtıklı King boy patates kızartması ise neredeyse bir King boy bile etmeyecek kadar az gönderilmişti ve poşete dökülmüş haldeydi. Oyuncaklar da hatalıydı; özellikle farklı ürünler istediğimi belirtmeme rağmen istediğimden farklı oyuncaklar gönderildi. Ayrıca turşu istemediğim ürüne turşu, soğan istemediğim ürüne de soğan konmuştu.
Sorunu fark edince önce uygulamadaki “Restoranı Ara” kısmından verilen numarayı aradım, ancak 5555555 şeklinde gerçek olmayan, kafadan yazılmış bir numara olduğu için ulaşamadım. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım. Eksik ve hatalı gelen ürünlerimin tekrar gönderilemeyeceğini, ücret iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Bunun yerine eksik ürünlerin toplamı kadar kupon teklif ettiler. Ben ücretini ödediğim ürünleri alamamışken, kupon dayatılması ve sorunun bu şekilde geçiştirilmeye çalışılmasıyla resmen dalga geçildiğini düşünüyorum.
Ben satın aldığım ürünlerimi tam ve doğru şekilde alamıyorsam, eksik ve hatalı gelen tüm kalemler için ücret iadesi talep ediyorum, aksi halde restoran hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili CİMER’e de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ederim gerçekten büyük bir kültür zehirlenmesi yaşadım sayenizde. O kadar bilgi sahibi oldum ki yakın zamanda bulunduğum ilin üniversitesinde bilim adamı olarak işe başlayacağım. Yani sayenizde aldığım bu bilgileri koyacak bir yer bulamadığım için tekrar masrafa girdim. IKEA'dan yeni kütüphaneler aldım. Verdiğiniz bilgileri saklamak ve gelecek nesillere aktarmak için yaklaşık 6 palet a4 kağıdı sipariş ettim. Harikasınız ilk defa sorunumun bu kadar hızlı çözülmediğini gördüm. Ancak o kadar bilgilendim ki bir daha asla bilgisiz gezmeyeceğim. Meğer bilgi ne önemli şeymiş. Bilgiyi aldığım günden bu yana kendimi dinlenmiş ve gençleşmiş hissediyorum. Sizden aldığım bilgiler doğrultusunda hayatıma daha pozitif devam ediyorum. Teşekkürler.
19.04.2026 tarihinde saat 12:20'de Niğde Burger King şubesinden verdiğim siparişte birçok ürün eksik ve hatalı geldi; ekstra ücret ödeyerek eklediğim peynirler, soslar ve patatesler eksikti, yanlış oyuncak ve istenmeyen turşu-soğan gönderildi. Restoranı aradığımda geçerli bir numara bulamadım, Yemeksepeti müşteri hizmetleri ise ürünleri yeniden gönderemeyeceklerini, iade yapmayacaklarını söyleyip sadece kupon teklif etti. Şu ana kadar ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
