Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünüyor, Mağduriyetim Giderilsin

22.12.2025 tarihinde saat 15.33’te Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey Burger King şubesinden verdiğim #tdgz-r8z8 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen bana ulaşmadı. Uygulama üzerinden takibe baktığımda siparişin kuryede olduğu görünüyordu, ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin sisteme "teslim edildi" olarak işlendiğini söylediler.

Daha sonra öğrendim ki, getiren kurye siparişimi bana haber bile vermeden binanın güvenlik kısmına bırakmış. Ne herhangi bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Şu an saat 17.39 olmasına rağmen Yemeksepeti uygulamasında hâlâ siparişim "yolda" olarak görünüyor. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili sorumluluk alındı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem yemeğim buz gibi oldu hem de zaman kaybı yaşadım. Siparişimin teslimat sürecinin incelenmesini, gerekli uyarıların ilgili kurye ve şubeye yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.