to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs saat 21.10’da Yemeksepeti üzerinden Adana Çukurova’daki Burger King şubesinden online ödeme ile sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslimat süresinin 30 dakika olarak yazılmasına rağmen 1 saate yakın bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu öğrenmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda “benim yetkim yok, iyi geceler” denilerek konuşma sonlandırıldı. Burger King müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise daha derdimi tam olarak anlatamadan “iyi günler” denilip telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yemeksepeti tarafından verilen 555’li numara da aktif olmayan, kullanılmayan bir numara çıktı.
Hem Burger King tarafında hem Yemeksepeti tarafında, müşterinin ulaşabileceği düzgün ve gerçekten çalışan bir iletişim hattı olmaması, yaşanan sorunlarda tamamen sahipsiz bırakılmama neden oluyor. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de şikayetimi düzgünce aktarabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de markaya olan güveni ciddi şekilde sarsıyor.
0540 *** ** 10 numaralı telefonuma kayıtlı bu siparişim için, siparişimin acilen hazırlanıp gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını; ayrıca Burger King ve Yemeksepeti müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek, müşterilerin gerçek bir yetkiliye ulaşabileceği, çalışır durumda ve ciddiyetle yönetilen bir iletişim numarası sağlanmasını talep ediyorum. Müşteriyi başından savan, ulaşılmaz ve sorumsuz bir müşteri hizmetleri yaklaşımının düzeltilmesini istiyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55’te Yemeksepeti üzerinden Burger King Ankamall şubesinden #lqpq-djg9 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslimat süresi en fazla 65 dakika olarak belirtilmişti, ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve t...
06 Şubat saat 20.25’te Yemeksepeti üzerinden Antares AVM Burger King şubesinden yaklaşık 710 TL tutarında, online ödemeli sipariş verdim. Evim şubeye yaklaşık 5 dakika uzaklıkta olmasına rağmen saat 21.50 olduğunda bile siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikme...
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim sipariş için yaklaşık 1 saat 45 dakikadır teslimat bekliyorum. Uygulamada sipariş hâlâ açık görünmesine rağmen ne restoranla ne de kurye ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Uygulama üzerinden restorana ulaşmaya çalıştığımda verilen telefon n...
Yemeksepeti üzerinden Adana’daki Burger King şubesinden 30.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada siparişim hazırlanıyor şeklinde görünmesine rağmen uzun süre herhangi bir gelişme olmadı ve yaklaşık 40 dakika sonra siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi....
Yemeksepeti üzerinden bugün Aydın Efeler’deki Burger King şubesinden saat 21.50 civarında yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Şu an saat 23.08 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmak ne...
Yorumlar