Sipariş Yanlış Gönderildi, Çocukların İçeceği Kola Oldu; Fotoğraf Yükleme Sorunu Yardıma Engel Oldu

21.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30 civarında Burger King Katip Çelebi Üniversitesi şubesinden, Yemeksepeti üzerinden evdeki çocuklarım için iki adet Süngerbob menü sipariş verdim. Bu menüyü özellikle içeceğinden dolayı tercih etmemize rağmen, kurye ürünleri getirdiğinde, işletmenin elinde olmadığı gerekçesiyle menüdeki içecekler yerine kola gönderildiğini gördük. Çocuklarım özellikle bu içecek için heveslenmişti ve siparişin bu şekilde eksik ve farklı gönderilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden görsel talep edildi. Ancak iOS uygulaması üzerinden sadece anlık fotoğraf yüklenebildiği için, çocuklarımın bana WhatsApp üzerinden gönderdiği görüntüyü sisteme yükleyemedim. Bu nedenle, elimde kanıt niteliğinde fotoğraf olmasına rağmen, teknik kısıtlama yüzünden müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacağını belirtti.

Ürün yanlış ve eksik gönderildiği için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en azından sipariş vermiş olduğum menülerden bir tanesinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yemeksepeti sipariş numaram #X1m8-4CMD’dir.