Sipariş Teslimatı 1,5 Saat Gecikti, İptal Ve İade Talebi

Ankara Sincan’daki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden ishs-2624-ehn0 numaralı siparişi saat 14.34 civarında verdim. Aradan 1 saat 15 dakika gibi kabul edilemez bir süre geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de gecikmeye dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden iptal dahi edemiyorum.

Bu süreçte defalarca denememe rağmen ne restorana ne de Yemeksepeti’ne ulaşabildim, karşımda muhatap olacak kimse yok. Teslimat süresinin böylesine aşılması, bilgi verilmemesi ve bir yetkiliye ulaşılamaması hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sürecin takibini sonuna kadar sürdüreceğimi bildiriyorum.