Ödeme Alındı, Sipariş Ve İade Yok: Çözüm Bekliyorum!

26 Kasım saat 12:21’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 465,99 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekildi ancak ne siparişim teslim edildi ne de tutar hesabıma geri aktarıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail üzerinden iletişime geçtim ancak verilen yanıtlar net ve mantıklı değildi, sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret gitti hem de siparişim gelmedi.

Ödemesini yaptığım siparişin ya tamamen ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ya da siparişimin eksiksiz şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.