Mayonez İsteği İhlal Edildi, Yardımsız Müşteri Destek Sorunu

Burger King’den Yemeksepeti üzerinden az önce bir sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle ve açıkça mayonez koyulmamasını belirttim, buna rağmen ısrarla mayonezli şekilde gönderim yapıldı. Üstelik mayonez bana alerji yaptığı için bu durum sağlık açısından da risk oluşturdu.

Sorunu bildirmek için Yemeksepeti uygulamasında “ara” tuşuna bastığımda ise sistem beni yanlış numaraya yönlendirdi, kimseye ulaşamadım ve bu yüzden sipariş için iade ya da herhangi bir işlem de gerçekleştiremedim.

Hem sipariş notumun dikkate alınmaması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşanan aksaklık için Burger King ve Yemeksepeti tarafından açık ve net bir özür bekliyorum.