Mayonez İsteği Görmezden Gelindi İade Talebi Haksızca Reddedildi

26 Nisan 2026 saat 23.06’da Trendyol GO üzerinden Burger King’ten verdiğim, 11176635791 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Mayoneze alerjim olduğu için uygulamada tüm burgerlardan mayonezi çıkardım ve ayrıca sipariş notunda da özellikle mayonez olmamasını belirttim. Buna rağmen ürünler mayonezli şekilde gönderildi ve alerjim nedeniyle bu ürünleri kesinlikle tüketemedim.

Yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol GO üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iade talebimin oluşturulduğu ve özür dilendiği söylendi ancak iade talebim tam 4 defa reddedildi. Hem sağlık açısından risk taşıyan bir durum yaşadım hem de yiyemediğim ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşanan bu ihmal ve sonrasındaki haksız ret süreçleri nedeniyle, söz konusu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.