Mavi Gömlekli Personelin Tek Taraflı Çıkış Talebi Ve Müşteri İletişim Sorunu

16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.45 civarında Burger King Forum Bornova şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten sonra kasanın yanında bekliyordum. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm mavi gömlekli bir bey, sıranın dışarıdaki ekranda yazdığını söyleyerek dışarıda beklemem gerektiğini belirtti. Dışarısının soğuk olduğunu, bu yüzden içeride beklediğimi söyledim, bunun üzerine tezgahtan yaklaşık bir metre kadar geri çekilerek kimseyi engellemeyecek şekilde beklemeye devam ettim.

Yaklaşık bir dakika sonra aynı personel benzer bir uyarıyı tekrar yaptı ve bu kez mağazanın dışına çıkmamı istedi. Kimseye bir zararım yokken, içeride bekleyen onca insan varken, özellikle beni ikinci kez dışarı çıkarmaya çalışmasını anlayamadım ve çıkmayacağımı söyledim. Bunun üzerine benden fişimi istedi ve siparişimi iptal edeceğini söyledi. Ben siparişimin iptal edilmesini istemediğimi söyleyerek fişimi vermedim ve sonuç olarak siparişimi alabildim.

O sırada kasada olmamasına rağmen yan tarafta, arkadaşı olduğunu düşündüğüm iki kişiden sipariş aldı ve benimle ilgili “insanla uğraşması zor” şeklinde söylenmeye devam etti. Arkada sıra varken kendi istediği noktadan sipariş almaya devam etmesi ve kuralları bana karşı bu şekilde uygulamaya çalışması, buna karşın içeride bekleyen diğer müşterilere aynı uygulamayı yapmaması oldukça rahatsız ediciydi.

Kurallar gerçekten böyleyse bunun herkes için eşit şekilde uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle mavi gömlekli bu personelin müşteriye yaklaşımını doğru bulmuyorum. İlgili saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.