Kurye Kapıya Teslimatı Reddetti Ve Ballı Hardal Sosu Eksik Gönderildi

12 Eylül Cumartesi günü saat 17.00 civarında Trendyol üzerinden verdiğim 11595442538 numaralı Burger King siparişimde, kuryeyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye site girişine geldiğinde motorundan inip paketi evimin kapısına kadar getirmeyi açıkça reddetti.

Siparişimi kapıma kadar teslim almayı beklerken, kuryenin bu tutumu hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle çok katlı bir sitede yaşıyor olmama rağmen, kuryenin hiçbir gerekçe sunmadan teslimatı kapıma getirmemesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca siparişimde yer alan ballı hardal sosum da eksik gönderildi. Hem teslimat sırasında yaşanan bu olumsuzluk hem de siparişin eksik gelmesi nedeniyle hizmetten memnun kalmadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kuryenin Trendyol’a değil, Burger King Şahintepe şubesine ait olduğu bilgisini aldım. Bu nedenle Burger King Şahintepe şubesinin, ilgili kurye ve eksik ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu davranışların tekrarlanmaması için gereken uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.