Trendyol Ve Burger King Şubesinde Eksik Ve Bozuk Sipariş, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

10 Mayıs günü saat 00:10 civarında Trendyol üzerinden Burger King Sultan Orhan şubesinden “2 al 1 öde King Chicken” kampanyasından sipariş verdim. Kampanyaya göre 2 adet hamburger, 2 adet kola, 2 adet patates ve 4 adet sos gelmesi gerekirken, siparişim yalnızca 2 adet kola, 1 adet patates ve 2 sos ile, üstelik paketi yırtılmış şekilde teslim edildi.

Kurye arkadaşın arkasından seslendik, duyduğu halde arkasına bile bakmadan çekip gitti. Trendyol canlı asistan üzerinden durumu ilettiğimizde ise dakikalarca oyalayan, adeta dalga geçer gibi cevaplar aldık ve sorunumuz çözülmedi. Ödeme tarafında da ücret iadesiyle ilgili ekranda 143 TL gibi saçma bir tutar görünüyor, bu durum da ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

Eksik ve hatalı teslimat nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuzlukların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İrtibat telefon numaram 0536*****41’tir.