Kırık Paketleme Ve Eksik Ürünler Güveni Sarsıyor

08.03.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Eskibağlar Mahallesi’indeki Burger Cafe şubesinden Getir üzerinden iki ayrı siparişim oldu. İlk siparişimde bir adet tas King dondurma ve bir adet sufle dondurma aldım, ancak ürünler gelirken paketler yırtılmış ve dondurmalar dökülmüş halde ulaştı. Bu siparişin saati yaklaşık 20.42 idi.

Yaşadığım sorun üzerine Getir ile görüştüm ve ilk sipariş için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bunun ardından tekrar sipariş verdim, ikinci siparişim ise yaklaşık 21.29’da geldi. Bu kez de dondurmama ekstra olarak eklettiğim parçacıklı çikolatanın eklenmediğini gördüm ve yine eksik ürün teslim edildi. Ayrıca her iki siparişte de peçete ve kaşık bile gönderilmemişti.

Kısa süre içerisinde arka arkaya hem ürünü dökülmüş hem de içeriği eksik gelen siparişler yaşamam ve peçete ile kaşık gibi en temel malzemelerin dahi konulmaması beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu şikayetimin ciddiye alınmasını, özellikle paketleme, sipariş kontrolü ve temel malzemelerin eklenmesi süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.