Kiosk Zorunluluğu Ve Personel Davranışı Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

4 Kasım 2025 tarihinde saat 12:48’de Bağcılar Güneşli Park Burger King şubesinden sipariş vermek istedim. İşletme şefi veya müdürü olduğunu düşündüğüm kişi, beni doğrudan kiosk cihazına yönlendirdi. Kiosk cihazını kullanmak istemediğimi, siparişimi bankodan vermek istediğimi belirttim. Ancak bana, bankodan sipariş alınmadığını ve bankodaki pos cihazlarının çalışmadığını söylediler. Kiosk cihazından işlem yapmak istemediğimi tekrar ifade ettiğimde, bu işlemin zorunlu olduğunu ve başka şekilde sipariş alamayacaklarını söylediler.

Bankodaki pos cihazlarının çalıştığını gördüğümü söylediğimde ise, çalışan birkaç tuşa basarak “Al işte, gün sonu verdi, neden anlamıyorsun? ” şeklinde bağırdı. Bu tavırdan dolayı neredeyse tartışma çıkacak seviyeye geldik. Son dönemlerde Burger King şubelerinde benzer sorunları sürekli yaşıyorum ve bu nedenle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 390 TL ödeme yaparak siparişimi teslim aldım, fakat yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.