Kids Menü Oyuncağı Verilmedi, Personel Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

22 Kasım Cumartesi günü Kahramanmaraş’taki Burger King şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kızıma Kids burger menü almak için kasadan sipariş verdim, ödemeyi yaptım ve ürünü beklerken oyuncakla ilgili bir sorun yaşadım.

Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm S*** Hanım, ellerinde oyuncak kalmadığını ve oyuncak veremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine, böyle bir durum varsa ürün satışı yapılırken bunun belirtilmesi gerektiğini ifade ettim. Ancak kendisinden “işinize geliyorsa” anlamına gelen, son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır gördüm. Bu yaklaşım hem bir anne olarak beni üzdü hem de kızımın yanında yaşanması beni ayrıca rahatsız etti.

Bu nedenle söz konusu müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse şubeye gizli müşteri yönlendirilip personel tutumlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kızımın menüsüyle birlikte verilmesi gereken, fakat verilmeyen oyuncağın da tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Burger King’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu konuyla ilgilenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.