Kasseria Burger King Şubesinde Ayrımcılık Ve Yavaş Servis

Yaklaşık son beş aydır neredeyse her gün gittiğimiz Kasseria Burger King şubesinde, özellikle son bir aydır ciddi şekilde rahatsız olduğumuz bir tutumla karşılaşıyoruz. Eskiden şubede çalışan eski kadroyla hiçbir sorun yaşamazken, son dönemde kasada önde duran sarışın botoks yaptırmış kadın çalışan ile zayıf, uzun boylu kadın çalışan görevde olduğunda sürekli problem yaşıyoruz.

Bu iki çalışan kasadayken ne sipariş verirsek verelim siparişlerimizi kasten geciktirdiklerini düşünüyorum. Dondurma istediğimizde çoğu zaman “yok” denilerek geçiştiriliyoruz. Restoran içerisi boş olmasına rağmen kahve siparişimizin hazırlanması yaklaşık 10 dakika sürüyor, menü siparişlerimiz ise genellikle 15–20 dakika arasında teslim ediliyor. Bu durum diğer müşteriler için böyle değilmiş gibi hissettiriyor ve bize karşı özellikle isteksiz ve umursamaz bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak vardiya müdürüyle de görüştüm, kendisi çalışanları uyardı ancak maalesef davranış ve hizmet kalitesinde hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Düzenli olarak gittiğimiz, para verip hizmet aldığımız bir yerde bu şekilde ayrımcılığa uğruyormuş gibi hissetmekten çok rahatsızım.

Burger King yönetiminin Kasseria şubesindeki bu iki çalışanla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, bize ve diğer müşterilere karşı daha saygılı, özenli ve hızlı hizmet verilmesini sağlamasını ve bu şubede tekrar gönül rahatlığıyla yemek yiyebilmek için gerekli adımların atılmasını istiyorum.