Kartla Ödeme Sorunu Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet

Burger King Forum AVM Gaziantep şubesinde yaklaşık 1 aydır her gittiğimizde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Kartla ödeme kesinlikle alınmıyor ve çalışanlar herhangi bir açıklama yapmadan müşterileri self-servis sipariş makinelerine yönlendiriyor. Bu cihazları kullanamadığımızı belirttiğimizde ise kimse yardımcı olmuyor.

‘Orada biri yardımcı olur’ denilerek gösterilen görevli ise isteksiz ve bilgisizdi; işlemi yapamadı ve sadece ‘olmuyor’ diyerek geçiştirdi. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. Çalışanlar sanki zorla tutuluyormuş gibi davranıyorlar ve müşteriye yardımcı olma konusunda hiçbir istek göstermiyorlar.

Şube ile iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen ulaşamıyoruz. Siparişimi veremeden sinirlenip çıkmak zorunda kaldım. Bu şubenin acilen denetlenmesini, çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını, kartla ödeme sorununun çözülmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha duyarlı olmalarını talep ediyorum.