Kampanya İndirimi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Burger King’in “Tıkla Gelsin” kampanyasında belirtilen “2 kahve alana 1 kahve hediye” fırsatını Nescafé White orta boy ürün için 29.12.2025 ve 30.12.2025 tarihleri arasında hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem hediye kahveyi ücretsiz olarak sepete yansıtmadı. Ürünleri sepete ekleyip ödeme sayfasına kadar ilerlediğim halde toplam tutarda hiçbir şekilde kampanya indirimi görünmedi.

Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerine ulaştım, uygulamada sorun olduğu ve web sitesi üzerinden denemem gerektiği söylendi. Web sitesi üzerinden de aynı işlemi tekrar yaptığımda yine kampanya çalışmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise kontrol edileceği söylenip görüşme sonlandırıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kampanyası duyurulan bir avantajın hem uygulamada hem web sitesinde çalışmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Üstelik kampanyanın yarın sona erecek olması nedeniyle zamanım daralıyor ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini merak ediyorum. İlgili kampanyanın koşullarının netleştirilmesini, teknik sorunun kampanya süresi içinde acilen giderilmesini ve hakkım olan kampanya avantajının tarafıma nasıl ve ne şekilde telafi edileceği konusunda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.