Hasarlı Teslimat Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

18 Aralık 2025 tarihinde saat 17.59’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten “avvl-z4w2” numaralı siparişi verdim. Siparişim bana ulaştığında, kuryenin elinden paketi aldığım anda poşet alt kısmından patladı ve ürünler yere saçıldı.

Genel olarak ürünlerime bir şey olmamış olsa da, her iki patates kızartması kutusu tamamen düşerek içindekiler etrafa yayıldı.

Kurye, paketin hasarlı olduğunu kabul edip canlı destekle iletişime geçtiğim takdirde yardımcı olunacağını söyledi. Ben de bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlandım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım, çöpe atmak zorunda kaldığım ürünleri de gösterdim. Buna rağmen, yeterli kanıt olmadığı gerekçesiyle bana yardımcı olunamayacağı söylendi ve görüşme sonlandırıldı.

Benim amacım tüm sipariş için iade almak değildi, yalnızca elime kusurlu ve kullanılamaz halde ulaşan ürünlerim için iade talep ediyordum ve sistemde de sadece hasarlı ürünleri işaretlemiştim. Sonuç olarak, ekstra ücret ödediğim ürünlerimi kullanamadım ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı olarak teslim edilen patates ürünlerimin ücretinin iade edilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.