Hilltown Burger King Şubesinde Müdürün Saygısız Davranışı Ve Soğuk Sipariş Şikayeti

13 Ekim Salı günü saat 12.00–13.00 arasında İstanbul Hilltown Burger King şubesinde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verdikten sonra üzerinden 10 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen benden sonra gelen birçok kişinin siparişi hazırlanıp teslim edildi, benim siparişim ise hâlâ çıkmamıştı.

Bunun üzerine o anda vardiyada bulunan müdüre, acelem olduğunu ve siparişimin ne zaman verileceğini kibar bir şekilde sordum. Bana ters bir üslupla 16 numaralı siparişi alabileceğimi söyledi. Ancak 16 numaralı sipariş ben geldiğimde bile tezgâhın üzerinde duruyordu ve soğumuştu, üstelik benim sipariş numaram 19’du. Ben de kendisine siparişimin 19 numara olduğunu söylediğimde, tamam bunu alın diyerek 16 numaralı tepsiyi verdi.

Patateslerin soğumuş olduğunu söyleyip değiştirmesini rica ettiğimde ise isteksiz ve söylenerek gitti, ardından patatesi çöp kutusuna fırlatır gibi atarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Tüm konuşmam boyunca gayet kibar olmama rağmen müdür pozisyonundaki bir çalışanın müşteriye bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.

Hilltown Burger King şubesinde vardiyada bulunan bu müdürün davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması ve nasıl davranılması gerektiği konusunda kendisinin özellikle uyarılmasını ve bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim adımlarının atılmasını talep ediyorum.