Burger King Bağdat Caddesi Şubesinde Hijyen Ve Personel Davranışlarıyla İlgili Şikayet

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.43 civarında Bağdat Caddesi Burger King şubesine gittim. Sipariş vermek istediğimde kapanışa 15 dakika kaldığı, siparişin ancak 15 dakika sonra hazırlanabileceği ve içecek bulunmadığı söylenerek siparişim alınmadı. Bu gerekçelerin sipariş almamak amacıyla öne sürüldüğünü düşündüğüm için herhangi bir alışveriş yapmadan şubeden ayrıldım. Bu görüşmeyi N***** Hanım ile gerçekleştirdim.

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.20 civarında aynı şubeye tekrar gittim. Bu kez İkili Gurme Lezzeti menüsünü sipariş etmek istediğimi söylediğimde böyle bir menünün olmadığı, ürünlerin yalnızca tek tek satıldığı belirtildi. Ancak Tıkla Gelsin uygulamasında bu menünün satışta olduğunu gösterdim. Ayrıca aynı menüyü daha önce birçok farklı Burger King şubesinden sorunsuz bir şekilde satın aldım. Buna rağmen siparişimin yine N***** Hanım tarafından alınmaması nedeniyle bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Bu süreçte çalışanın müşterilere karşı ilgisiz, isteksiz ve özensiz tavırları da dikkat çekiciydi. Siparişim yanlış hazırlandı ve ben uyardıktan sonra düzeltildi. Uzun yıllardır Maltepe’de yaşayan ve bu şubeyi kullanan bir müşteri olarak, özellikle N***** Hanım’ın görev yaptığı dönemden beri hizmet kalitesinin belirgin biçimde düştüğünü gözlemliyorum.

Asıl rahatsız edici olan ise mutfakta gördüğüm hijyen eksiklikleriydi. Çalışanların ürünleri yere düşürdüğünü, düşen malzemeleri tekrar tezgaha koyduğunu, aynı eldivenlerle hem farklı yüzeylere hem de gıdalara temas ettiğini gözlemledim. Sipariş fişlerini ve hazırlığı kontrol ederken patateslere ve ürünlere elleri değiyor, eldiven değiştirilmeden hazırlığa devam ediliyordu. Şubenin genel temizliği de oldukça yetersizdi. Yaşadığım bu hijyen sorunlarını ve ortamı gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Kamera kayıtlarının incelenmesini, eklediğim görsellerin dikkate alınmasını, bu şube ve özellikle adı geçen çalışanla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.