to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi
19 Nisan 2026 Pazar günü saat 16.20 civarında Burger King Kuşadası Ege Port şubesinde kızıma kova boy patates kızartması aldım. En köşede cam kenarı bir masaya oturduk, ancak masa kirliydi; rica ederek sildirmek zorunda kaldım ve kızımı mama sandalyesine oturttum.
Aradan 5–10 dakika geçmeden rüzgarla birlikte ortalıktaki bütün pislik masalara uçtu. Masaya ve etrafa kedi kılları, saç kılları geldi. Burası yemek yenilen bir yer olmasına rağmen hijyenin bu kadar kötü olması beni çok rahatsız etti. Eşimle o sırada görüntülü konuşurken alt kattaki cam bir anda rüzgarla birlikte kızımın üzerine doğru geldi; neyse ki birden olmadı ama buna rağmen personelden hiçbir şekilde yardım gelmedi, etraftaki diğer müşteriler ilgilendi ve yardım etti, ben de kızımı başka bir köşeye almak zorunda kaldım.
Daha da kötüsü, kızımın patateslerinin içinden kedi dışkısı ve saç kılları temizlemek zorunda kaldım. Tiksinerek, içim kalkarak bunları ayıkladım; kızımın ağlayacağını bildiğim için hemen kalkamadım ama içim kesinlikle rahat değil. Hijyenin bu kadar kötü olduğu, ilgi ve alakanın olmadığı bir yerde ailemle birlikte kendimi güvende ve rahat hissetmiyorum. Her zaman geldiğim bu yer benim için artık tamamen bitmiştir.
Kasada fiş verilmeden 95 TL’yi nakit olarak ödedim. Yaşadığım hijyen sorunu, camın kızımın üzerine doğru gelmesi ve personelin ilgisizliği nedeniyle hem yaşadığım manevi rahatsızlığın hem de ödediğim 95 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Olay anı güvenlik kameralarından da açıkça görülebilir; gerekli incelemenin yapılarak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir olayın başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
19 Nisan 2026 Pazar günü saat 16.20 civarında Burger King Kuşadası Ege Port şubesine giderek kızım için kova boy patates kızartması aldım. En köşede, cam kenarındaki bir masaya oturduk. Masa kirliydi, özellikle hijyen konusunda hassas olduğum için rica ederek masayı sildirdim ve kızımı mama sandalyesine oturttum.
Ancak 5–10 dakika bile geçmeden rüzgarla birlikte ortalıktaki tüm pislik cam kenarındaki masalara doğru uçtu. Masamızın etrafına ve etrafa kedi kılları, saç kılları geldi, ortamın ne kadar kirli ve bakımsız olduğu çok net bir şekilde ortaya çıktı. Bu yetmezmiş gibi, eşimle telefonda görüntülü görüşme yaparken alt kattaki cam bir anda rüzgarla birlikte kızımın üzerine doğru geldi. Çok şükür büyük bir kaza olmadan fark edip kızımı diğer köşeye çektim ama bu sırada ne bir çalışan ne de bir yetkili yanımıza gelip ilgilenmedi, sadece diğer müşteriler yardımcı oldu.
Kameralardan bu yaşananların kolaylıkla izlenebileceğini düşünüyorum. Ayrıca kızımın patateslerinin içinden kedi kılı ve saç kılları temizlemek zorunda kaldım, tiksinerek de olsa kızım ağlayıp üzülecek diye kalkamadım. Hijyenin bu kadar önemli olduğu, yemek yenilen bir yerde böylesine bakımsız ve kirli bir ortamla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de tedirgin etti. Ürün ödemesini nakit yaptım, kasadaki görevli fiş de vermedi.
Yıllardır sıkça tercih ettiğim bu şube benim için artık bitmiştir, kendimi ve çocuğumu güvende ve hijyenik bir ortamda hissetmiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, ayrıca şubenin hijyen ve güvenlik açısından ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Beni arayan olmadı tekrar arayın lütfen
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bilgi sunsanız ne olacak ki bu ilgi mi ilgileneceğiz dediniz bu kadar para iadesi istedim onu bile yapmadınız koskoca firmasınız. Geri dönüş bile sağlanmayacağını bildirdiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
