Hijyen Eksikliği Ve Bozuk İçecek Makinesi Nedeniyle Kötü Deneyim

21.08.2026 tarihinde saat 13:04 civarında Bodrum Muğla Burger King şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Öncelikle restoranın tuvaletleri aşırı derecede pis, içeride ne peçete ne de tuvalet kağıdı vardı ve lavabo da bozuk durumdaydı. Böyle bir hijyen sorununu Bodrum gibi turistik bir bölgede, bu büyüklükte bir markada görmek gerçekten üzücü.

Spicy Gürme Tavuk, Steakhouse, Double Cheese Burger ve atıştırmalıkların olduğu bir sipariş verdik, içecek olarak da kola ve Sprite seçtik. İçeceklerden ilk yudumu aldığımızda kolanın şekerli su gibi, Sprite’ın ise neredeyse soda tadında olduğunu fark ettik. Durumu çalışanlara ilettiğimizde içecek makinesinin bozuk olduğunu söylediler. Biz de o zaman neden bunu sipariş öncesinde belirtmediklerini sorduğumuzda herhangi bir cevap verme nezaketinde bile bulunulmadı.

Makinenin bozuk olması müşterinin sorunu olmadığı halde, çözüm olarak yalnızca 25 TL fark ödeyerek kutu içecek verebileceklerini söylediler. Hem bozuk makineden içecek vermeleri hem de bunu telafi etmek için ek ücret talep etmeleri, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Ödemeyi kartla yaklaşık 1.450 TL olarak gerçekleştirdim ve bu tutara rağmen yaşadığımız hizmet kalitesi kabul edilebilir değil.

Hem tuvaletlerin hijyen ve eksiklerinin giderilmesini hem de bozuk içecek makinesi sorununa yönelik gerekli bakımın yapılarak müşterilerin önceden bilgilendirilmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin, ek ücret talep edilmeden tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.