Geciken Sipariş Ve Çamurlu Burger, Kırık Paket, Müşteri Hizmetinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Yemeksepeti üzerinden Burger King Sancaktepe Rings AVM şubesinden yaklaşık 3 saat önce verdiğim siparişim, 1 saat kadar gecikmeli ve kabul edilemez bir halde teslim edildi. Burgerler çamur içindeydi, paketler yırtılmıştı ve ürünler hijyen açısından içime sinmeyecek bir durumda geldi.

Yaşadığım bu durumu hemen uygulama üzerinden ilettim. Benden görüntü istendi ancak o an canlı olarak gönderemedim, uygulama üzerinden de iOS kaynaklı bir sorun nedeniyle fotoğraf gönderemediğim için talebimi tamamlayamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; temsilcinin dalga geçerek gülmesi, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almaması beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünler soğumuş, paketi yırtılmış ve hijyenik olmamasına rağmen, aç olduğum için mecburen yemek zorunda kaldım. Buna rağmen, ödediğim yaklaşık 1.150 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem teslimat kalitesi hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.