Geç Ve Eksik Siparişte Getir Ve Burger King Sorumluluğu

Bugün saat 19.00 civarında Burger King Avcılar Mareşal şubesinden Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişim hem geç hem de eksik geldi. Yaklaşık 1 saatte teslim edilen siparişimde kola, soğan halkası ve soslarım yoktu, ayrıca patatesler buz gibi ve hamur gibiydi.

Eksik ürünler için Getir Yemek ile iletişime geçtiğimde, restoranın siparişin tam çıktığını ilettiği söylendi ve “siparişiniz eksiksiz teslim edilmiş” cevabını aldım. Eksik gelen ürünlerimi kanıtlayıp bildirebileceğim bir yol bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri odaklı yaklaşım göremediğim gibi, hatanın sorumluluğu da bana yüklenmiş gibi hissettim.

Bu sipariş, yaşadığım sorunlar nedeniyle Burger King ve Getir Yemek’ten vereceğim son sipariş olacaktır. Eksik gelen kola, soğan halkası ve soslarımın bedelinin iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.