Eve Teslim Sözünün Keyfi Olarak Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden Bodrum Turgutreis Burger King şubesinden verdiğimiz siparişlerde kuryelerin eve kadar getirme hizmetini düzgün şekilde sunmamasından şikayetçiyim. Uygulamada eve teslim seçeneğini seçmemize rağmen, kuryenin hanımlara ekstra hassasiyet bahanesiyle normalde eve çıkmadığını öğrendik. Yalnızca özellikle rica ettiğimiz için siparişi eve kadar getirdiğini, aslında getirmediklerini söyledi.

Bu durum eve teslim şeklinde satın aldığımız bir hizmetin eksik verilmesi anlamına geliyor ve kendimizi hem mağdur hem de rahatsız hissediyoruz. Ücretini ödediğimiz bir servisin keyfi uygulamalarla kısıtlanmasını ve “hanımlara hassasiyet” gibi gerekçelerle standart teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında ne Yemeksepeti’ne ne Burger King genel merkeze ne de Turgutreis şubesine telefonla ulaşmayı başaramadım, hiçbirine erişemedim. Bu nedenle sorunumuzu doğrudan iletemedik.

Yemeksepeti’nin ve Burger King’in, Turgutreis şubesindeki kurye teslimat politikasını inceleyerek eve teslim hizmetinin eksiksiz ve standartlara uygun şekilde yapılmasını, müşterilerin keyfi uygulamalarla mağdur edilmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.